Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigente desde: 10 de junio de 2025 · Péndulo Nueve · Mendoza, Argentina
1. Definiciones
A los efectos de este documento se entiende por:
- Taller / Nosotros: Péndulo Nueve, con domicilio en Av. San Martín 1149, M5500 Mendoza, Argentina.
- Usuario / Cliente: Toda persona física mayor de 18 años que contacta el taller, solicita un servicio o utiliza el sitio web.
- Servicio: Cualquiera de los trabajos de relojería descritos en el sitio web: revisión técnica y presupuesto escrito, servicio de calibre de cuerda manual y restauración de reloj de mesa y péndulo.
- Sitio: El sitio web accesible en el dominio pendulokol.biz.
- Pieza: El reloj o el objeto de relojería entregado al taller para su revisión o reparación.
- Dictamen: El documento técnico escrito con fotografías emitido tras la revisión técnica.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación de estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el sitio ni contratar los servicios.
Los servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación argentina. El taller se reserva el derecho de rechazar una consulta o un trabajo si considera que las condiciones no pueden cumplirse adecuadamente.
3. Descripción de los servicios
Péndulo Nueve ofrece tres servicios de relojería con sede en Mendoza, Argentina:
- Revisión Técnica y Presupuesto Escrito: servicio de diagnóstico con dictamen escrito, fotografías y plazos estimados. No incluye ningún trabajo de reparación.
- Servicio de Calibre de Cuerda Manual: servicio completo de banco para movimientos de cuerda manual, con desmontaje, limpieza, lubricación, muelle real nuevo y regulación en seis posiciones.
- Restauración de Reloj de Mesa y Péndulo: restauración de piezas de sobremesa con trabajo de bujes, ajuste de escape y sonería, limpieza de caja y visita a domicilio dentro de la ciudad de Mendoza.
Los servicios se prestan en el taller de Mendoza. El servicio de restauración incluye una visita a domicilio dentro del ejido urbano de Mendoza capital. No se desplazan al interior o a otras provincias sin acuerdo previo.
4. Condiciones específicas del servicio
4.1 Recepción y dictamen
Toda pieza que ingresa al taller recibe un número de orden y se registra fotográficamente. Antes de realizar cualquier trabajo se emite un dictamen técnico escrito. El cliente puede retirar la pieza sin cargo si decide no aprobar el trabajo, salvo el costo de la revisión técnica si esta fue solicitada como servicio independiente.
4.2 Aprobación y plazos
El trabajo en el banco comienza únicamente tras la aprobación escrita o verbal del presupuesto por parte del cliente. Los plazos indicados en el dictamen son estimaciones en días hábiles desde la aprobación. El taller comunicará sin demora cualquier variación significativa respecto al plazo original.
4.3 Repuestos
El taller selecciona los repuestos según las especificaciones del fabricante para cada calibre. Cuando un repuesto debe importarse, el plazo estimado se indica en el dictamen previo. La incorporación de un repuesto no previsto en el dictamen original requiere comunicación y aprobación del cliente antes de su instalación.
4.4 Seguimiento de banco
Los servicios de calibre y restauración incluyen seguimiento de banco por 12 meses desde la fecha de entrega. Este seguimiento cubre desviaciones de marcha atribuibles al trabajo realizado, sin cargo adicional para el cliente. No cubre daños por golpes, caídas, humedad, modificaciones externas o intervención de terceros.
5. Condiciones de pago
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables. El precio del presupuesto aprobado es el precio final de la entrega, salvo que durante el trabajo aparezcan condiciones no detectables en la revisión inicial, en cuyo caso se informará y solicitará aprobación antes de continuar.
- Revisión Técnica: pago al retirar el dictamen
- Servicio de Calibre: 50% al aprobar el presupuesto, 50% al retirar la pieza
- Restauración: 40% al aprobar, 60% al retirar
Se aceptan transferencia bancaria y pago en efectivo en pesos argentinos. Las piezas no se entregan hasta que el pago esté acreditado.
5.1 Devoluciones
Una vez iniciado el trabajo en el banco, el anticipo no es reembolsable. Si el cliente retira la pieza antes de que el trabajo comience, el anticipo se devuelve íntegramente. Las quejas sobre la calidad del trabajo se atienden dentro del período de seguimiento de banco (ver punto 4.4).
6. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web —textos, imágenes, diseño y estructura— es propiedad de Péndulo Nueve o de sus proveedores de contenido. El dictamen técnico emitido para una pieza específica es propiedad del cliente que lo encargó. El cliente puede compartirlo o utilizarlo libremente para comparar opiniones o verificar el diagnóstico con otro profesional.
7. Aclaraciones y limitaciones
El taller trabaja con la diligencia y el conocimiento técnico disponibles para cada calibre. Sin embargo, no puede adelantar resultados exactos en piezas que presentan problemas de múltiple origen o componentes de disponibilidad incierta. El dictamen técnico refleja el estado observable al momento de la revisión; condiciones ocultas que solo se revelan durante el desmontaje completo pueden modificar el alcance del trabajo.
Los plazos indicados en el dictamen son estimaciones en días hábiles. Factores externos como demoras en la importación de repuestos o situaciones de fuerza mayor pueden afectar los plazos.
8. Responsabilidad
La responsabilidad del taller se limita al valor del trabajo realizado en la pieza afectada. No se asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de valor sentimental o daños consecuentes. El taller no es responsable de daños a piezas que ya presentaban un estado de deterioro avanzado previamente indicado en el dictamen.
Péndulo Nueve toma precauciones de manipulación y almacenamiento adecuadas para cada pieza, pero no puede garantizar contra riesgos imprevisibles o de fuerza mayor mientras la pieza está en el taller.
9. Indemnización
El cliente se compromete a indemnizar al taller frente a cualquier reclamación de terceros derivada de información falsa o errónea proporcionada al momento de contratar el servicio.
10. Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar el trabajo aprobado antes de que comience en el banco, sin penalidad. Una vez iniciado el trabajo, la cancelación implica el pago proporcional a lo realizado. El taller puede rechazar o suspender un trabajo si surgen condiciones técnicas o de seguridad que lo justifiquen, comunicándolo al cliente sin demora.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la legislación argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de manera directa. Si no fuera posible, la competencia corresponde a los tribunales ordinarios de la ciudad de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero.
El cliente también puede recurrir a los organismos provinciales de defensa del consumidor de Mendoza para consultas o mediaciones.
12. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto descrito.
13. Modificaciones
El taller puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.
14. Contacto legal
Para consultas relacionadas con estos términos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Av. San Martín 1149, M5500 Mendoza, Argentina
- Teléfono: +54 261 438 7615