Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2025 · Péndulo Nueve · Mendoza, Argentina
1. Introducción
Péndulo Nueve (en adelante "el taller" o "nosotros") opera con sede en Av. San Martín 1149, M5500 Mendoza, Argentina. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes nos contactan a través del sitio web o en persona para solicitar información sobre nuestros servicios.
Nos comprometemos a tratar los datos personales con cuidado y dentro de los marcos establecidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para responder consultas y prestar el servicio solicitado:
- Nombre y apellido (obligatorio para el contacto)
- Dirección de correo electrónico (obligatorio para responder consultas)
- Número de teléfono (optativo, para contacto telefónico)
- Descripción del reloj y el síntoma indicado en el formulario de contacto
- Información técnica de navegación recogida automáticamente por cookies (ver sección 5)
No recopilamos datos sensibles, datos financieros ni información de menores de 18 años. El formulario de contacto del sitio no solicita datos que no sean estrictamente necesarios para atender la consulta.
Base legal del tratamiento
- Consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto
- Interés legítimo en atender consultas recibidas y gestionar el vínculo con el cliente
- Ejecución del contrato cuando se aprueba un presupuesto y se realiza el trabajo
Plazos de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en caso de que se realice un trabajo, durante tres años contados desde la fecha de entrega de la pieza, como parte del archivo técnico del taller. Los datos de navegación (cookies de analítica) se conservan según los plazos establecidos por cada proveedor, con un máximo de 14 meses.
3. Cómo usamos los datos
Los datos personales se usan exclusivamente para:
- Responder la consulta enviada a través del formulario de contacto
- Comunicar el estado del trabajo cuando el cliente ha dejado una pieza en el taller
- Enviar el dictamen técnico y el reporte de marcha al propietario
- Análisis estadístico del uso del sitio web (datos anonimizados)
No usamos los datos para envío de comunicaciones de marketing no solicitadas. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Terceros que pueden acceder a los datos
- Proveedores de alojamiento web que procesan datos en nombre del taller
- Google Analytics (datos anonimizados de navegación, si el usuario acepta cookies de analítica)
- No se transfieren datos personales fuera de Argentina sin base legal adecuada
4. Medidas de protección
El sitio web utiliza HTTPS para cifrar las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor. El acceso a los datos de contacto almacenados está restringido a los miembros del taller que los necesitan para prestar el servicio.
En caso de que se detecte un acceso no autorizado a datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) en los plazos que establece la normativa vigente.
5. Cookies
El sitio utiliza cookies de funcionamiento básico (necesarias para que el formulario y la navegación funcionen correctamente) y cookies de analítica (para medir el uso del sitio de forma anonimizada). Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 y sus reglamentaciones, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos
- Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada
- Presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa argentina.
7. Vínculos a sitios externos
El sitio puede contener vínculos a páginas de terceros (por ejemplo, mapas de Google). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar sus datos.
8. Menores de edad
Los servicios del taller están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que se nos han enviado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos sin demora.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en la forma en que operamos el sitio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.
10. Contacto para consultas sobre privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Av. San Martín 1149, M5500 Mendoza, Argentina
- Teléfono: +54 261 438 7615 (Lunes a viernes, 9:00–18:00)